شعار Rap AIRap AI

الشؤون القانونية — Rap AI

سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 2026-11-02

في Rap AI، نسعى لتقديم أفضل تجربة ممكنة لمستخدمينا. ندرك أن الظروف قد تتغير وقد تحتاج إلى طلب استرداد. يُرجى قراءة سياسة الاسترداد هذه بعناية قبل إجراء أي عملية شراء.

مهم: يُرجى مراجعة هذه السياسة قبل أي عملية شراء. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الشروط الواردة أدناه.

1. أهلية الاسترداد

يتوفر الاسترداد فقط لعملية الشراء الأولى للاشتراك المدفوع (أي عملية شراء ليست تجديدًا تلقائيًا)، وفقط عند استيفاء الشرطين التاليين معًا:

  • إرسال الطلب خلال 12 ساعة من الشراء أو الدفع.

  • استهلاك رصيدين كحد أقصى من ذلك الاشتراك.

  • رسوم التجديد التلقائي غير قابلة للاسترداد.

الشرطان إلزاميان. إذا لم يتحقق أي منهما، فلا يكون الدفع مؤهلًا للاسترداد. لا تحد هذه السياسة من الحقوق القانونية التي لا يجوز التنازل عنها.

كل عملية توليد احتمالية وقد تختلف، حتى عند استخدام الموجه أو الإعدادات نفسها. لا نضمن نتيجة متطابقة أو متسقة أو دقيقة أو كاملة أو مرضية. لا تُعد الاختلافات بين عمليات التوليد أو عدم تلبية النتيجة لتوقعاتك أو متطلباتك سببًا للاسترداد.

2. كيفية طلب استرداد

إذا استوفيت معايير الأهلية وترغب في طلب استرداد، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

  1. تواصل مع فريق الدعم لدينا على support@rapai.io.
  2. قدّم عنوان البريد الإلكتروني لحسابك وسبب طلب الاسترداد.
  3. إرسال الطلب خلال 12 ساعة من الشراء أو الدفع.

3. معالجة المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا طلب الاسترداد، سنراجعه ونُعلِمك بالنتيجة في أقرب وقت ممكن. إذا تمت الموافقة على الطلب، فسيُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

يُرجى ملاحظة أن أوقات المعالجة قد تختلف حسب مزوّد الدفع لديك، لكن المبالغ المستردة تظهر عادةً خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

4. تغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. ستُعكس أي تغييرات على هذه الصفحة. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري. يشير تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة إلى وقت آخر مراجعة لهذه السياسة.

5. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الاسترداد هذه أو تحتاج مساعدة في طلب استرداد، يُرجى التواصل معنا: