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Informations juridiques / Rap AI

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 23 mars 2026

Chez Rap AI, nous nous efforçons d’offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement. Veuillez lire attentivement la présente Politique de remboursement avant tout achat.

Important : veuillez prendre connaissance de la présente politique avant tout achat. En utilisant nos services, vous acceptez les conditions exposées ci-dessous.

1. Éligibilité au remboursement

Pour être éligible à un remboursement, votre demande doit remplir l’ensemble des critères suivants :

  • Délai : la demande de remboursement doit être soumise dans les 24 heures suivant l’achat. Passé ce délai, nous ne pourrons pas la traiter.
  • Nombre de chansons générées : le compte doit avoir généré moins de 5 chansons complètes.
  • Clients de l’UE, de l’EEE ou du Royaume-Uni : si vous résidez dans l’UE, l’EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez disposer de droits légaux de rétractation pour certains achats. S’agissant des services et contenus numériques, ces droits peuvent être limités dès le commencement de l’exécution, par exemple après une génération de chanson, un téléchargement ou l’accès à des fonctionnalités premium, lorsque vous avez demandé un accès immédiat. Nous traiterons les demandes provenant de l’UE, de l’EEE et du Royaume-Uni conformément au droit applicable.

2. Demander un remboursement

Si vous remplissez les critères d’éligibilité et souhaitez demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre équipe d’assistance à support@rapai.io.
  2. Indiquez l’adresse e-mail de votre compte ainsi que le motif de votre demande.
  3. Soumettez votre demande dans les 24 heures suivant l’achat.

3. Traitement des remboursements

Après réception de votre demande, nous l’examinerons et vous informerons du résultat dans les meilleurs délais. Si elle est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé à l’origine.

Les délais de traitement peuvent varier selon votre prestataire de paiement, mais le remboursement apparaît généralement sous 3 à 5 jours ouvrables.

4. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique. La date « Dernière mise à jour » figurant en haut de la page indique la date de la révision la plus récente.

5. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de remboursement ou toute aide concernant une demande de remboursement, veuillez nous contacter :