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Informations juridiques / Rap AI

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 2026-11-02

Chez Rap AI, nous nous efforçons d’offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement. Veuillez lire attentivement la présente Politique de remboursement avant tout achat.

Important : veuillez prendre connaissance de la présente politique avant tout achat. En utilisant nos services, vous acceptez les conditions exposées ci-dessous.

1. Éligibilité au remboursement

Les remboursements sont disponibles uniquement pour le premier achat d’un abonnement payant (un achat qui n’est pas un renouvellement automatique), et seulement si les deux conditions suivantes sont remplies :

  • La demande est envoyée dans les 12 heures suivant l’achat ou le paiement.

  • Au maximum 2 crédits de cet abonnement ont été consommés.

  • Les prélèvements de renouvellement automatique ne sont pas remboursables.

Les deux conditions sont obligatoires. Si l’une d’elles n’est pas remplie, le paiement n’est pas éligible à un remboursement. Cette politique ne limite pas les droits légaux auxquels il ne peut être renoncé.

Chaque génération est probabiliste et peut différer, même avec le même prompt ou les mêmes réglages. Nous ne garantissons pas un résultat identique, cohérent, exact, complet ou satisfaisant. Les différences entre générations ou un résultat qui ne répond pas à vos attentes ou exigences ne constituent pas un motif de remboursement.

2. Demander un remboursement

Si vous remplissez les critères d’éligibilité et souhaitez demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre équipe d’assistance à support@rapai.io.
  2. Indiquez l’adresse e-mail de votre compte ainsi que le motif de votre demande.
  3. La demande est envoyée dans les 12 heures suivant l’achat ou le paiement.

3. Traitement des remboursements

Après réception de votre demande, nous l’examinerons et vous informerons du résultat dans les meilleurs délais. Si elle est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé à l’origine.

Les délais de traitement peuvent varier selon votre prestataire de paiement, mais le remboursement apparaît généralement sous 3 à 5 jours ouvrables.

4. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique. La date « Dernière mise à jour » figurant en haut de la page indique la date de la révision la plus récente.

5. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de remboursement ou toute aide concernant une demande de remboursement, veuillez nous contacter :