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Rechtliches / Rap AI

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Letzte Aktualisierung: 23. März 2026

Rap AI möchte allen Nutzerinnen und Nutzern die bestmögliche Erfahrung bieten. Da sich Umstände ändern können, kann eine Rückerstattung erforderlich werden. Bitte lesen Sie diese Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Wichtig: Bitte prüfen Sie diese Richtlinie vor jedem Kauf. Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Ein Antrag auf Rückerstattung muss alle folgenden Kriterien erfüllen:

  • Frist: Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückerstattungsanfragen bearbeiten.
  • Anzahl generierter Songs: Über das Konto dürfen weniger als 5 vollständige Songs generiert worden sein.
  • Kundinnen und Kunden aus EU/EWR/UK: Wenn Sie sich in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich befinden, können Ihnen bei bestimmten Käufen gesetzliche Widerrufsrechte zustehen. Bei digitalen Diensten oder Inhalten können diese Rechte eingeschränkt sein, sobald auf Ihren Wunsch mit der Leistung begonnen wurde, beispielsweise durch die Generierung von Songs, Downloads oder den Zugriff auf Premium-Funktionen. Wir bearbeiten Anfragen aus der EU, dem EWR und dem Vereinigten Königreich gemäß dem geltenden Recht.

2. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Wenn Sie die Voraussetzungen erfüllen und eine Rückerstattung beantragen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@rapai.io.
  2. Teilen Sie uns die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage mit.
  3. Reichen Sie Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf ein.

3. Bearbeitung von Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rückerstattungsanfrage erhalten, prüfen wir diese und informieren Sie so schnell wie möglich über das Ergebnis. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren. In der Regel erscheint die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen.

4. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Wir empfehlen, die Richtlinie regelmäßig zu prüfen. Das Datum „Letzte Aktualisierung“ am Anfang der Seite zeigt, wann sie zuletzt überarbeitet wurde.

5. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder Unterstützung bei einer Rückerstattungsanfrage benötigen, kontaktieren Sie uns bitte: