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POLÍTICA DE REEMBOLSO

Última atualização: 23 de março de 2026

No Rap AI, buscamos oferecer a melhor experiência possível aos nossos usuários. Entendemos que as circunstâncias podem mudar e que você talvez precise solicitar um reembolso. Leia atentamente esta Política de Reembolso antes de realizar qualquer compra.

Importante: analise esta política antes de realizar qualquer compra. Ao usar nossos serviços, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Elegibilidade para reembolso

Para ser elegível a um reembolso, sua solicitação deverá atender a todos os critérios a seguir:

  • Prazo: a solicitação de reembolso deverá ser enviada em até 24 horas após a compra. Depois desse período, não poderemos processá-la.
  • Quantidade de músicas geradas: a conta deverá ter gerado menos de 5 músicas completas.
  • Clientes da UE/EEE/Reino Unido: se você estiver localizado na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, poderá ter direitos legais de cancelamento para determinadas compras. No caso de serviços ou conteúdos digitais, esses direitos poderão ser limitados depois do início da execução — por exemplo, após gerar músicas, realizar downloads ou acessar recursos premium — quando você tiver solicitado acesso imediato. Trataremos as solicitações da UE/EEE/Reino Unido de acordo com a legislação aplicável.

2. Como solicitar um reembolso

Se você atender aos critérios de elegibilidade e quiser solicitar um reembolso, siga estas etapas:

  1. Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail support@rapai.io.
  2. Informe o endereço de e-mail da sua conta e o motivo da solicitação.
  3. Envie a solicitação em até 24 horas após a compra.

3. Processamento dos reembolsos

Após recebermos sua solicitação, faremos a análise e informaremos o resultado assim que possível. Se o reembolso for aprovado, o valor será devolvido ao método de pagamento original.

O prazo de processamento poderá variar conforme o provedor de pagamento, mas os reembolsos normalmente aparecem em 3 a 5 dias úteis.

4. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações serão refletidas nesta página. Recomendamos que você consulte esta política periodicamente. A data de "Última atualização", indicada no início da página, informa quando ocorreu a revisão mais recente.

5. Fale conosco

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Reembolso ou precisar de ajuda com uma solicitação, entre em contato: