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POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Última actualización: 23 de marzo de 2026

En Rap AI nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y que usted podría necesitar solicitar un reembolso. Lea atentamente esta Política de reembolsos antes de realizar cualquier compra.

Importante: Revise esta política antes de comprar. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las condiciones descritas a continuación.

1. Requisitos para el reembolso

Para ser elegible para un reembolso, su solicitud debe cumplir todos los criterios siguientes:

  • Plazo: Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Después de ese periodo, no podremos procesarlas.
  • Cantidad de canciones generadas: La cuenta debe haber generado menos de 5 canciones completas.
  • Clientes de la UE/EEE/Reino Unido: Si se encuentra en la UE/EEE/Reino Unido, podría tener derechos legales de cancelación para ciertas compras. En servicios o contenidos digitales, esos derechos pueden quedar limitados una vez iniciada la prestación (por ejemplo, después de generar canciones, descargar archivos o acceder a funciones premium) cuando usted haya solicitado acceso inmediato. Gestionaremos las solicitudes de la UE/EEE/Reino Unido conforme a la ley aplicable.

2. Cómo solicitar un reembolso

Si cumple los requisitos y desea solicitar un reembolso, siga estos pasos:

  1. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@rapai.io.
  2. Proporcione el correo electrónico de su cuenta y el motivo de la solicitud.
  3. Envíe la solicitud dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

3. Procesamiento de reembolsos

Una vez recibida su solicitud, la revisaremos y le notificaremos el resultado lo antes posible. Si se aprueba, el reembolso se procesará mediante el método de pago original.

Tenga en cuenta que los plazos de procesamiento pueden variar según su proveedor de pago, pero normalmente el reembolso aparece en un plazo de 3-5 días hábiles.

4. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio se reflejará en esta página. Le recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de "Última actualización" al inicio de la página indica cuándo se revisó por última vez.

5. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de reembolsos o necesita ayuda con una solicitud, póngase en contacto con nosotros: