Logo Rap AIRap AI

Dokumen hukum / Rap AI

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA

Terakhir diperbarui: 2026-11-02

Di Rap AI, kami berupaya memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna kami. Kami memahami keadaan dapat berubah, dan Anda mungkin perlu mengajukan pengembalian dana. Harap baca Kebijakan Pengembalian Dana ini dengan saksama sebelum melakukan pembelian apa pun.

Penting: Harap tinjau kebijakan ini sebelum melakukan pembelian apa pun. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui ketentuan di bawah ini.

1. Kelayakan pengembalian dana

Pengembalian dana hanya tersedia untuk pembelian pertama langganan berbayar (pembelian yang bukan perpanjangan otomatis) dan hanya jika kedua syarat berikut terpenuhi:

  • Permintaan dikirim dalam 12 jam setelah pembelian atau pembayaran.

  • Tidak lebih dari 2 kredit dari langganan tersebut telah digunakan.

  • Biaya perpanjangan otomatis tidak dapat dikembalikan.

Kedua syarat bersifat wajib. Jika salah satu syarat tidak terpenuhi, pembayaran tidak memenuhi syarat pengembalian dana. Kebijakan ini tidak membatasi hak hukum yang tidak dapat dikesampingkan.

Setiap generasi bersifat probabilistik dan dapat berbeda, bahkan dengan prompt atau pengaturan yang sama. Kami tidak menjamin hasil yang identik, konsisten, akurat, lengkap, atau memuaskan. Perbedaan antar-generasi atau hasil yang tidak memenuhi harapan maupun persyaratan Anda bukan alasan untuk pengembalian dana.

2. Cara mengajukan pengembalian dana

Jika Anda memenuhi kriteria kelayakan dan ingin mengajukan pengembalian dana, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Hubungi tim dukungan kami di support@rapai.io.
  2. Berikan alamat email akun Anda dan alasan permintaan pengembalian dana.
  3. Permintaan dikirim dalam 12 jam setelah pembelian atau pembayaran.

3. Memproses pengembalian dana

Setelah kami menerima permintaan pengembalian dana, kami akan meninjaunya dan memberi tahu Anda hasilnya sesegera mungkin. Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses ke metode pembayaran asli Anda.

Harap diperhatikan bahwa waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung pada penyedia pembayaran Anda, namun pengembalian dana biasanya muncul dalam 3–5 hari kerja.

4. Perubahan pada kebijakan ini

Kami berhak memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja. Setiap perubahan akan tercermin di halaman ini. Kami menyarankan Anda meninjau kebijakan ini secara berkala. Tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan kebijakan ini terakhir direvisi.

5. Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian Dana ini atau memerlukan bantuan terkait permintaan pengembalian dana, silakan hubungi kami: